Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 30.3.2017 alkaen

Verkkokaupan tuotteita myy RIVA Clothing Oy, y-tunnus 2755033-6. Myymme tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.rivaclothing.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus & toimitustapa, -aika ja -kulut

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • tilatut tuotteet
  • toimituskulut
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimituskulut ovat meillä 5e. Toimitamme tilaukset Pikkupakettina tai Economy postipakettina. Tilaukset toimittaa posti. Toimitukset tulevat perille 1-3 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksen saapumisesta. Toimitustapana on valittavana myös ”Nouto”, jolloin voit noutaa tilauksesi yrityksen toimipisteestä. 1.6.2017 alkaen toimitamme tilaukset jälleenmyyjämme MARU Second Handin liikkeeseen. Pyrimme viemään toimitukset jo seuraavana arkipäivänä. Laitamme sinulle aina sähköpostia, kun tilaus on noudettavissa MARUlta, Forumin 1.kerroksesta heidän aukioloaikoinaan. 

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan ”Ajankohtaista”-osassa.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas maksaa postittamiskulut.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

RIVA Clothing Oy

Aatoksenkatu 6 A 1

40720 Jyväskylä

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua siitä, kun asiakas on saanut tuotteen. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info(a)rivaclothing.com tai postitse:

RIVA Clothing Oy

Aatoksenkatu 6 A 1

40720 Jyväskylä

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Maksuvaihtoehdot

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit – kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

Rekisteriseloste :

Henkilötietolaki (523/1999) 10 §

Rekisterinpitäjä:

RIVA Clothing Oy

Aatoksenkatu 6 A 1

40720 Jyväskylä

Y-tunnus 2755033-6

RIVA Clothingin yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa:

Riku Keihäsniemi

+35840 4131840

Rekisterin nimi:

RIVA Clothing Oy:n verkkokaupan asiakasrekisteri.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

Henkilötietoja käsitellään verkkokaupan tilausten, laskutuksen, yhteydenottojen ja muiden asiakkuuden hoitamiseen liittyvien toimenpiteiden yhteydessä. Tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen vuoksi osa tiedoista voi sijaita RIVA Clothing Oy:n alihankkijoilla.

Rekisterin tietosisältö:

Asiakasrekisteri sisältää asiakkaan etu- ja sukunimen, asiakasnumeron, osoitetiedot, puhelinnumeron, sukupuolen, sähköpostin, www-osoitteen, kielen, tiedot markkinoinnin luvista ja kielloista. Asiakasrekisterissä on myös tiedot asiakkaan ostotapahtumista ja alennuksista sekä käyttäjätunnus ja salasana.

Säännönmukaiset tietolähteet

RIVA Clothing Oy

Tietojen säännönmukaiset luovutukset

RIVA Clothing Oy ei luovuta asiakasrekisterin tietoja ulkopuolisille kolmansille tahoille. RIVA Clothing Oy voi kuitenkin luovuttaa asiakastietoja viranomaisille voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa.

Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei luovuteta EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Asiakasrekisteriä käsitellään luottamuksellisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuureilla ja muilla teknisillä suojakeinoilla. Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena.

Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu. Jokaisella rekisterin käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana. Käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.

Tietojen päivittäminen

Asiakas voi päivittää nimi- ja osoitetietojaan verkkokaupan Oma sivu-osiossa. Muita tietoja voidaan päivittää ottamalla yhteys verkkokaupan ylläpitäjään.

Evästeiden käyttö

RIVA Clothing Oy käyttää verkkokaupassa evästeitä (ns. cookie), joiden avulla seurataan kävijäliikennettä ja parannetaan palvelun laatua.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. RIVA Clothing Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. RIVA Clothing Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.